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公共自行车丢失三个月“复得”,市民喜赠锦旗!公共自行车丢了怎么办······

  • 新闻来源: 南安城市管理
  • 发布时间:2019-11-23 09:34:22
  • 点击量:1053

 2017年9月,南安市公共自行车投入运行。两年多来,南安的公共自行车为广大市民提供了便捷、绿色、休闲、健身的新出行方式。然而,使用过程中偶有“插曲”,比如,丢车了怎么办?日前,就有一位南安市民的丢车经历,可谓“路转峰回”······

        三个月前,泉州永安行科技有限公司(南安公共自行车服务中心)客服部工作人员从系统发现,有一部公共自行车逾期多日未还。工作人员立即与借车的市民联系,得知其日前在美林桥头附近将公共自行车丢失了。

        工作人员随即将丢失的自行车车牌号进行通报,要求公司各部门所有员工全城留意寻找。不管是工作时段、上下班时段,还是私人出行时间,每个员工只要发现路边停放公共自行车,都积极上前核对车号。

        功夫不负有心人,近日,巡检部一名员工周未放假时间在第二市场内找到了丢失的车辆。

        找回丢失的车辆,南安公共自行车服务中心也着手将预赔款退回市民手中。

        该市民表示,他对找回丢失的自行车本是不抱希望的,时间这么久了,他也渐渐忘了这件事,没想到还能找回来。感动之余,他特意送来锦旗一面以表感激,盛赞工作人员做事认真,急人所急,努力为用户排忧解难!


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看完这个“故事”,相信很多市民会疑问,万一丢了公共自行车没能及时归还,借车租金是不是会被无限时计算?丢车了,怎么办?!

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南安公共自行车丢失车辆处理流程

1、当用户确认丢车请现场拨打客服热线0595-86665757进行丢车报备,并说明丢车原因。


        2、接到热线,了解情况后,工作人员将丢失信息记录在案,并告知用户会追踪7天该车辆的还桩信息。7天内,如该车有还入站点桩位,工作人员将会通知客户该车已找到,并根据用户实际使用时间扣取相关的借车费用,多扣取的费用会一并返还;如7天后,该车还未还入站点桩位,工作人员将会通知用户确认该车已丢失,建议用户进行预赔。


        3、用户同意预赔的话,则不会收取该订单期间产生的借车费用,并立即申请结束该行程,用户可以继续借车,待车辆找回后,工作人员会通知用户取回当初预赔款1380元。(如用户需经常借车,也可在7日内进行预赔,由工作人员申请结束行程后即可再次借车。)


        4、预赔丢失车辆金额为1380元,用户需到南安公共自行车管理中心(地址:南安市溪美成功开发区电商园9楼)进行预赔,携带本人身份证、现金即可。


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