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南安市溪美成功开发区电商园907-2 (南安公共自行车管理中心)

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点赞!7天找回115辆公共自行车,为市民挽回15.87万元损失

  • 新闻来源: 南安城市管理
  • 发布时间:2020/3/3 8:35:02
  • 点击量:74

自南安市公共自行车投入运行以来,为广大市民提供了便捷、绿色 、休闲、健身的新出行方式,深受市民的欢迎。但随着公共自行车的投入使用,有些市民在使用过程中遇到了一些问题。例如,因还车不当而造成丢车,需支付预赔款。据统计,2020年1月1日至2月27日,我市公共自行车丢失115辆(用户丢失公共自行车需按采购价1380元进行预赔付)

2月21日,我市公共自行车租赁系统恢复正常运营,运营公司发现系统提示的未归还车辆竟达115辆,相关工作人员立即进行工作部署:



1、逾期客服组第一时间与用户联系,确定自行车使用情况,做好相应的登记,如丢失位置、时间、归还站点等;

2、根据用户提供的信息,第一时间通知外勤组,锁定排查区域,监控组提供相关的视频监控信息,进行搜查;

3、组织对所有站点的在桩车辆进行检查,如发现未归还好的,及时归还;

4、后台及时对接,对已经寻回的自行车期间产生的费用进行退费,结束异常订单,为用户挽回损失及恢复租车功能。

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                                   ▲工作人员在路边找到丢失的公共自行车

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                                 ▲工作人员在墙角找到丢失的公共自行车

秉着便民利民的宗旨,运营公司以高效的办事效率,在短短的7天时间里,工作人员努力寻回115辆丢车,为用户们直接挽回了15.87万元的经济损失,此举获得了许多小绿粉们的一致好评!


友情提醒:小绿粉遇到丢车怎么办?



01 及时拨打客服热线【0595-86665757】

02 详细描述丢车过程及位置,方便工作人员协助寻找

另外,在还车时车桩会有语音提报,一定要听到:”车已还好,谢谢”这六个字方可确定车辆还好;如果临时停靠在路边,一定要记得为车辆上锁,以防丢失!