自南安市公共自行车投入运行以来，为广大市民提供了便捷、绿色 、休闲、健身的新出行方式，深受市民的欢迎。但随着公共自行车的投入使用，有些市民在使用过程中遇到了一些问题。例如，因还车不当而造成丢车，需支付预赔款。据统计，2020年1月1日至2月27日，

我市公共自行车丢失115辆（用户丢失公共自行车需按采购价1380元进行预赔付）

2月21日，我市公共自行车租赁系统恢复正常运营，运营公司发现系统提示的未归还车辆竟达

115辆，相关工作人员立即进行工作部署：



1、逾期客服组第一时间与用户联系，确定自行车使用情况，做好相应的登记，如丢失位置、时间、归还站点等；

2、根据用户提供的信息，第一时间通知外勤组，锁定排查区域，监控组提供相关的视频监控信息，进行搜查；

3、组织对所有站点的在桩车辆进行检查，如发现未归还好的，及时归还；

4、后台及时对接，对已经寻回的自行车期间产生的费用进行退费，结束异常订单，为用户挽回损失及恢复租车功能。

                                   ▲工作人员在路边找到丢失的公共自行车

                                 ▲工作人员在墙角找到丢失的公共自行车

秉着便民利民的宗旨，运营公司以高效的办事效率，在短短的7天时间里，工作人员努力寻回115辆丢车，为用户们直接挽回了15.87万元的经济损失，此举获得了许多小绿粉们的一致好评！

友情提醒：小绿粉遇到丢车怎么办？

01 及时拨打客服热线【0595-86665757】

02 详细描述丢车过程及位置，方便工作人员协助寻找

另外，在还车时车桩会有语音提报，一定要听到：”车已还好，谢谢”这六个字方可确定车辆还好；如果临时停靠在路边，一定要记得为车辆上锁，以防丢失！