10月25日下午，一面印有“热情诚恳  精诚服务 尽心尽职  为小绿粉挽回损失”的锦旗送到了南安公共自行车管理中心。

据悉，10月3日适逢国庆放假期间，黄女士在成功街公交公司手机扫码借了辆自行车，还车的时候，未听清车桩语音提醒就离开，导致自行车未还好；南安公共自行车的工作人员在车辆借出三个小时后，按工作流程拨打黄女士的电话，提醒她车辆是否还在使用？黄女士才知自行车并未还好，当她前往站点查看时，自行车已经被人骑走；工作人员在第一时间就把黄女士丢失的自行车号发送到工作群，通知所有外勤人员加强车辆的巡查。一周后车辆还未寻回，黄女士到我司进行车辆丢失预赔1380元。

 经过多日的巡查及客服监控组提供的路况信息，终于在10月16日南安公共自行车的工作人员在成功街的一条内巷找回了黄女士丢失的自行车，并通知黄女士来办理预赔款退款，退回1380元。黄女士在10月25日下午送了一面锦旗到南安公共自行车管理中心表示对工作人员态度的认可。

     南安公共自行车的外勤工作人员每天在站点巡查时都会发现一些未还好的自行车，客服部每天拨打还车提醒电话占整体热线数量80%，这边我们呼吁广大市民还车时注意车桩语音提醒，避免造成个人损失！